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服务体系

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顾客至上,是康发公司文化的本质特征之一。尊重顾客,善待顾客,处处为顾客着想,急顾客之所需要,是康发管理的重要原则,也是康发管理的目的。为此,康发特别承诺,售前可供客户实地参观康发实验工厂,售后可为客户的技术人员提供切实的培训。其具体内容如下:

 

售前服务:

1.详尽介绍各类加工设备的特点,让用户充分了解康发、走进康发

2.提供各类设备的试验,使用户在购买前即可了解设备的加工性能及适应物料的能力

3.提供优质配置方案,充分其经济适应性,推荐高性价比的设备

4.切实落实设备应用工序,配置加工物料所需的螺杆形式及工艺条件等

 

售中服务:

1.根据用户的需求,提供成套设备的厂房规划、设计及合理工程方案

2.实时了解用户的工程进度及我公司设备的加工进度,做到及时供货

 

售后服务:

1.提供24小时售后服务专线,方便用户

2.免费指导安装调试及培训操作和维修人员

3.提供用户加工新产品时的后续服务

4.做好新老产品的零配件库存,以便及时服务

5.应用计算机的优势建立客户档案,及时存取资料

6.定时回访用户,建立良好的沟通平台

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